#chuyển cho người phụ trách

Đặt giới hạn cho trợ lý AI chuyên môn: khi nào nói không biết, từ chối, chuyển người

Trợ lý AI chuyên môn cần ranh giới rõ: việc ngoài phạm vi, chỗ tài liệu không có, quyết định cần người chịu trách nhiệm. Cách viết quy tắc và câu từ chối có ích